توسعه

یک کلمه ، یا یک دنیا حرف !

کلمه "توسعه" به طور گسترده برای اشاره به یک وضعیت خاص از پیشرفت یا رشد استفاده می شود. همچنین می تواند برای توصیف یک ایده یا محصول جدید و پیشرفته استفاده شود. یا رویدادی که در شرایط متغیر مرحله جدیدی را تشکیل می دهد.

توسعه یک سفر همیشگی است که با تکامل همیشگی مشخص می شود و حوزه های شخصی، حرفه ای، اجتماعی و اقتصادی را در بر می گیرد. این شامل جذب مهارت‌ها، دانش و برخوردهای جدید برای تقویت قدرت فردی و تسریع تأثیرات مثبت در جوامع است. علاوه بر این، توسعه، تحول جوامع، مؤسسات و ملت ها را از طریق تلاش های حساب شده، استراتژی های ابداع، و شیوه های سازگار با محیط زیست هماهنگ می کند.

ماموریت آن غلبه بر چالش ها، پرورش فرصت ها، و پرورش ثروت برای افراد و جوامع به طور یکسان است. معنای توسعه مظهر یک سفر سیال است که مستلزم آموزش مداوم، مهارت در انطباق با زمینه‌های فعال، و پیگیری بهزیستی کل نگر برای افراد و نهادهای جمعی است.

به بیان دیگر، تعریف توسعه عبارت است از سفر دائمی پیشرفت و بهبود در ابعاد مختلف، از جمله حوزه های فردی، تخصصی، اجتماعی و اقتصادی. این شامل کسب مهارت های جدید، گسترش دانش و ارتقای قابلیت ها برای ارتقای رفاه فردی و جمعی است.

توسعه کسب و کار چیست؟

توسعه کسب‌وکار به فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که توسط یک سازمان برای تحریک رشد، بهبود عملکرد و گسترش دامنه آن انجام می‌شود. بر شناسایی و استفاده از فرصت‌هایی که می‌توانند برای کسب‌وکار ارزش بیاورند، مانند بازارهای جدید، محصولات یا مشارکت‌ها، تمرکز دارد.

توسعه کسب و کار یک رشته چند وجهی است که جنبه های مختلف رشد سازمانی را در بر می گیرد. این نه تنها شامل شناسایی فرصت های بالقوه بلکه اجرای استراتژی هایی برای به حداکثر رساندن پتانسیل آنها می شود. با استفاده از تحقیقات بازار، شبکه‌سازی، تولید سرنخ، مدیریت روابط و مذاکره، کسب‌وکارها می‌توانند به طور موثر در چشم‌انداز کسب‌وکار در حال تغییر حرکت کنند.

توسعه کسب و کار فرآیند برنامه ریزی برای رشد آینده از طریق شناسایی فرصت های جدید، ایجاد مشارکت و ارزش افزوده به یک شرکت است. این شامل درک مخاطبان هدف، فرصت‌های بازار و کانال‌های موثر برای رسیدن به موفقیت است.

1.       به مشتريان بالقوه هميشه با اين ديد نزديك شويد كه به آنها خواهيد فروخت.

2.      هميشه به توصيه ديگران درباره سر و وضع و نحوه حضورتان گوش كنيد.

3.     اگر مي خواهيد ديگران به حرفتان اعتقاد پيدا كنند اعتماد به نفس داشته باشيد.

4.     سخنان خود را ضبط و اشكالات آن را برطرف كنيد.

5.     مطالب  و مهارتهايي را كه فرا مي گيرید مرتبا مرور  و تمرين كنيد.

6.      نياز واقعي مشتري را سريعا شناسايي كنيد و آن را برآورده سازيد.

7.     به مشتري به چشم يك دوست نگاه كنيد نه به چشم دشمن .

8.     ممكن است چيزهايي كه براي مشتري اولويت دارد با آنچه شما انتظار داشتيد تفاوت داشته باشد.

9.      هرگاه به مشتري قولي داديد به آن عمل كنيد.

10.   با هدفمند كردن و برنامه ريزي كردن در وقت و نيروي خود صرفه جويي كنيد.

11.   به مشتريان جديد و فعلي به يك ميزان توجه كنيد.

12.  پي گيري را در دستور كار خود قرار دهيد.

13. عادت داشته باشيد كه پس از هر فروش به مشتري خود زنگ زده و ببينيد كه آيا رضايت او جلب شده است.

14.  لحظه اي تامل كنيد  و از ديد مشتري نگاه كنيد كه شركت شما چگونه تماس هاي تلفني را پاسخ مي دهد.

15.  براي ترغيب مشتري به خريد مزاياي رايگان و ديگر مزاياي محصولاتتان را به وي گوشزد كنيد.

16.  به مشتريان اطلاعاتي را بدهيد كه واقعا نياز دارند.

17.  قبل از آنكه به مشتري قولي بدهيد مطمئن شويد كه شركت قادر به انجام قول هاي شما مي باشد.

18. تا آنجا كه ممكن است كوتاه صحبت كنيد. فقط به موضوع اصلي بپردازيد و پاياني مثبت داشته باشيد.

19.  تجزيه و تحليل كنيد كه اگر به جاي طرف مقابل بوديد چه كار مي كرديد.

20.  از رفتار مخالفت آميز و ستيزه جويانه اجتناب كنيد و با مشتري همفكري كنيد.

21.  هرگز از رقباي خود انتقاد نكنيد بلكه سعي كنيد عملكردي بهتر از آنها داشته باشيد.

22. سعي كنيد هميشه جو مذاكرات را دوستانه نگه داريد.

23.مشكلاتي را كه نمي توانيد حل كنيد سريعا با مدير خود در ميان بگذاريد.

24. فارغ از نتيجه اي كه به دست مي آوريد از مشتري به گرمي تشكر كنيد

25.  انتقادهاي جدي مشتري را مد نظر قرار داده و از شكست درس بگيريد.

شاید با من موافق باشید که تمامی ما در عصر حاضر دنیایی از استرس را تجربه می کنیم . کار ، زندگی ، مشغله های فکری بسیاری را برای ما به دنبال داشته است . کنترل استرس ناشی از فعالیتهایمان به نوعی مهمترین وظیفه ما نیز محسوب میشود . چرا که تضمین کننده عبوری آرام از اقیانوسی بی کران از تفکرات حاکم بر فعالیتهایمان است . مقالات بسیاری در مورد کنترل استرس تا کنون نوشته ام ، اما مطلبی جدید به دستم رسید راجع به کنترل استرس که بد ندیدم تا دوستان و همکاران محترم نیز از این مقاله به نحو احسن استفاده کنند . این مقاله توسط آقای "رابرت سیگال " در ژوئن 2013 نوشته شده است .

Stress Management

How to Reduce, Prevent, and Cope with Stress

It may seem that there’s nothing you can do about stress. The bills won’t stop coming, there will never be more hours in the day, and your career and family responsibilities will always be demanding. But you have more control than you might think. In fact, the simple realization that you’re in control of your life is the foundation of stress management. Managing stress is all about taking charge: of your thoughts, emotions, schedule, and the way you deal with problems .

گاهی شاد بودن در محیط کار سخت به نظر می‌رسد. سختی کار معمولاً به دلیل ناهماهنگی با همکاران، نارضایتی شغلی و یا حتی وجود خصوصیات منفی در خود فرد است.
حقیقت این است که پیدا کردن شادی و یا حداقل رضایت در محیط کار، چندان هم سخت نیست و تنها کافی است که مواردی چند مورد توجه قرار بگیرد.

امروزه مردم به طور روزافزونی مجبوربه کنش متقابل و مذاکره هستند. مذاکره فنی است که بایستی آن را آموزش دید شما چه به عنوان یک مدیر و چه به عنوان یک تاجر یا هر شخص دیگری بایستی بر مهارت های خود در زمینه ی مذاکره بیفزایید و آن ها را به‌روز کنید حتی اگر تجربیات شما در این زمینه بسیار زیاد باشد. متأسفانه خیلی از مدیران اجرایی ما فعالیت های آکادمیک انجام نداده اند یعنی نمی توانند به صورت علمی صحبت کنند و خیلی از اساتید ما نیز فعالیت اجرایی نکرده اند. در اینجا فن مذاکره که تلفیقی از مباحث اجرایی و آکادمیک است، به کمک می آید تا به حل این مشکلات کمک کند. در این گزارش سعی بر این است که به طور خلاصه به فنون مذاکره پرداخته شود.

تعریف مذاکره:

مذاکره فرایند گفتگو محور است که در مورد یک موضوع مشخص برای رسیدن به هدف از طریق فرایند توافق انجام می شود، به شرطی که منافع طرفین مذاکره را در بر داشته باشد و در نهایت ایجاد سینرژی (هم‌افزایی) کند. در تعریف مذاکره شش کلید واژه وجود دارد، که به بررسی هر یک می‌پردازیم.

به عنوان یک فریلنسر، گذاشتن تاثیری خوب در اولین برخورد برای ایجاد رابطه بـا مشتری بسـیار مهم است. مشتریان شخصی را می خواهند که بتوانند به او اعتماد کنند و با او کار کنند. علاوه بر این، این طبیعت انسان است که به کسانی که دوست دارد اولویت می دهد و با آنها همراه می شود.

برخورد اول در واقع همه چیز است. در این پست ۱۲ روش وجود دارد که به شما کمک می کند چگونه در اولین برخورد با مشتری (چه در برخورد چهره به چهره، از طریق تلفن، و یا از طریق ایمیل) تاثیر گذار باشید.

تكنولوژي به‌شدت و با حجم فراواني زندگي و محيط كار ما را تحت تأثير قرار داده است و بشر بدون تكنولوژي ديگر كاري از دستش ساخته نيست و به مقصد رسيدن تكنولوژي امروزه كاري غيرممكن به‌نظر مي‌رسد. بهره‌وري از تكنولوژيي كه ما را تحت‌الشعاع قرار داده است نيازمند دانايي است. دانايي سبب مي‌شود تا خطرات تكنولوژي و نيازهاي ما مرتفع شود. روابط عمومي‌ها نيز در اين‌ گردونه به تكنولوژي ارتباطات و اطلاع‌رساني به‌شدت نيامند شده‌اند. به‌طوري‌كه بخش عمده فعاليت اين واحد بدون بهره‌گيري از اين اطلاعات ميسر نيست. هدف از اين نوشته آشنايي با مباني و كليات بهره‌گيري از تكنولوژي مدرن در روابط عمومي است.

فرصتهای رهبری برای مدیران میانی فراوان است. اگر احساس ناتوانی می‌کنید، نگران نشوید.

احتمالاً وقتی در شرکت به دوروبر خود نگاه می کنید، به موارد زیادی برمی‌خورید که نیاز به تغییر دارند- همیشه جایی برای پیشرفت و بهبودهست. اما فقط یک مشکل کوچک وجود دارد. ما آموخته‌ایم که تغییرات برای این که مؤثر باشند باید از بالا شروع شوند. برای اجرای مؤثربرنامه ریزی مواد مورد نیاز، حمایت کامل مدیران ارشد ضروری است.

 هدف جلسه را مشخص کنید: اینکه جلسه باید هدفمند باشد در نگاه اول مشخص است. اما آیا هدف مورد نظر شما از جلسه مانند اهداف دیگر حاضرین جلسه است؟ آیا اهداف برای همه شفاف است و در آن کلی گویی نیست؟ معمولا اهداف جلسه اشتراک اطلاعات، کسب اطلاعات یا اخذ تصمیم در مورد یک موضوع می باشد. البته جلسه می تواند اهداف دیگری هم داشته باشد و یا ترکیبی از اهداف باشد که فارغ از آن،  مشخص بودن هدف باعت می شود که جلسه موثرتر برگزار گردد.